HARRISBURG, Pensilvania — 15 de agosto de 2025 — PSECU, la primera cooperativa de ahorro y crédito digital de Pensilvania, nombró a Warren Pattison vicepresidente de Experiencia Digital. Su llegada marca otro hito en la evolución del equipo de PSECU Member Experience (MX), un grupo en crecimiento centrado en basar la estrategia en los datos, ofrecer productos más relevantes y brindar la mejor experiencia posible a los socios.

Pattison dirigirá los equipos de banca digital que abarcan la gestión de productos, la innovación, el diseño de mapas de viaje y la experiencia de los miembros. Sus responsabilidades abarcan todo el espectro de interacciones digitales de los miembros, desde la adquisición y la incorporación hasta las operaciones bancarias cotidianas, y trabaja para crear experiencias personalizadas y fluidas que conecten todos los puntos de contacto.

Con más de 15 años creando y liderando equipos de innovación digital, Pattison se une a PSECU desde Alliant Credit Union, donde recientemente se desempeñó como gerente general de Servicios Digitales, liderando proyectos piloto de unidades de negocios centrados en la productividad y la excelencia operativa. En su puesto anterior como director de productos digitales, organizó mejoras en las aplicaciones móviles y en los programas de recompensas que hicieron que el Net Promoter Score pasara de 32 a 60 y, al mismo tiempo, aumentó la participación de los miembros en un 200%.

Estoy encantada de dar la bienvenida a Warren Pattison al equipo como nuestro nuevo vicepresidente de experiencia digital», dijo Erin Hennessy, directora de experiencia de los miembros. «Ya he tenido el privilegio de trabajar junto a Warren y presenciar de primera mano cómo transforma las organizaciones de servicios financieros con un liderazgo sincero, una innovación incesante y una búsqueda de resultados que nunca se rinde: supera los límites y genera un impacto real, y me muero de ganas de ver lo que hará en PSECU».

Su experiencia previa incluye puestos de liderazgo en United Federal Credit Union, donde se desempeñó como vicepresidente de Tecnología e Innovación Emergentes, y en JP Morgan Chase, donde ocupó puestos de liderazgo de marketing.

Pattison tiene una licenciatura en tecnología de la información de la Universidad de Phoenix y ha completado programas de educación ejecutiva en tecnología financiera de la Universidad de Cornell y gestión de la innovación de la Universidad Northwestern.

En PSECU, Pattison se centrará en transformar todo el proceso digital de principio a fin, liderando iniciativas para agilizar y personalizar las interacciones de los miembros en las plataformas web y móviles. Su trabajo tendrá como objetivo simplificar el acceso, mejorar la usabilidad y garantizar que cada punto de contacto digital refleje el compromiso de la cooperativa de ahorro y crédito con la conveniencia, la confianza y la innovación.

Este nombramiento se basa en la reciente incorporación de Eduardo Santos por parte de PSECU como vicepresidente de estrategia y análisis, lo que demuestra el compromiso de la cooperativa de ahorro y crédito de crear un equipo de MX equipado para el futuro.

Obtenga más información sobre cómo PSECU ofrece experiencias personalizadas y conectadas a sus miembros.

Información proporcionada a TVL por:

Riley Mahoney